Con Marco Bertini

20 marzo 2026
Hotel Melià Milano

E se ripensare il modo in cui guardiamo ai clienti fosse la chiave per costruire una revenue strategy più resiliente?

In questo workshop pratico, Marco Bertini – stratega della crescita dei ricavi e professore – propone un approccio innovativo e concreto al concetto di valore, capace di trasformare la comprensione del vantaggio competitivo e migliorare le performance finanziarie dell’azienda. I partecipanti scopriranno come mappare il Customer Value Journey e sviluppare una strategia di revenue basata su una comprensione più completa e realistica delle persone a cui ci si rivolge. Ricco di casi reali e strumenti operativi, il workshop offre opportunità chiare per aumentare il potenziale di revenue in ogni relazione e transazione.

Chi è

Marco Bertini?

Autorità riconosciuta nelle strategie per generare e sostenere i ricavi derivanti dai clienti, Marco Bertini è Professore all’Esade, già docente presso la London Business School e la Harvard Business School, e Senior Advisor per Globalpraxis. È noto per la sua capacità di integrare economia e psicologia, aiutando le aziende a sfruttare innovazione e vantaggio competitivo attraverso la comprensione della transizione cruciale – e spesso sfumata – dal creare valore per i clienti al saperlo realmente catturare. Bertini ha collaborato con organizzazioni come IBM, AT&T, H&M, Coca-Cola, Procter & Gamble, Fox Networks, Pfizer, Novartis e Boston Consulting Group. 

Autore di numerosi articoli su strategia, marketing e customer relationship, è co-autore (insieme a Oded Koenigsberg) di The Ends Game: How Smart Companies Stop Selling Products and Start Delivering Value, e co-autore (con Oded Koenigsberg ed Elie Ofek) del prossimo volume Pay Back: Turning Customer Value into Lasting Revenue.

Obiettivi e tematiche

Marco Bertini offrirà ai business leader insight e strumenti concreti per allineare strategia e crescita dei ricavi attorno ai clienti. Attraverso discussioni guidate da casi reali ed esercizi pratici, i partecipanti esploreranno:

Un quadro di riferimento per trasformare la strategia in revenue growth: l'importanza di avere una mentalità incentrata sul cliente per guidare la crescita

Metodi pratici per integrare il purpose nella strategia, assicurando che generi sia significato che impatto misurabile

Chiavi per vendere valore ai clienti: come capitalizzare la creazione di valore e rimanere fedeli alla promessa del brand

Le opportunità offerte dalle variazioni di prezzo: strategie per affrontare le sfide dell'inflazione, mantenere la competitività e migliorare le relazioni con i clienti

Strumenti pratici per sfruttare la potenza degli algoritmi e della tecnologia in modo efficace e affidabile

Il Workshop

20 marzo

Welcome Coffee
08:30
09:30
Accredito e Welcome Coffee
I clienti ci amano! E adesso?
09:30
10:40

Esploreremo come le aziende più lungimiranti comprendono il proprio Customer Value Journey per progettare una revenue strategy completa, capace di valorizzare appieno il reale potenziale economico del brand e dell’offerta.

Come si presenta il mio Customer Value Journey?
10:40
11:10

I partecipanti mapperanno il proprio CVJ, identificheranno punti di forza e aree di miglioramento e condivideranno insight in coppia.

11:10
11:40
Morning Break
Progettare per generare domanda
11:40
12:40

In most organizations, the tasks of creating value are separated from those of capturing value. We explore how integrating these two domains can unlock strategic advantages, enabling firms to design offerings that are both compelling and commercially successful.

12:40
13:40
Lunch
Eccellere nelle vendite basate sul valore
13:40
15:00

We introduce a practical framework to help organizations sell value effectively in the face of customers who consistently push for lower prices. At its core is the ability to articulate value in objective, measurable terms.

15:00
15:30
Afternoon Break
Modelli di revenue orientati al cliente
15:30
16:40

A company’s revenue model is the vital link between customers' perceptions of value and what they're actually willing to pay. We discuss how modern technology empowers businesses to leave the traditional "make and sell" approach behind.

Riflessioni finali
16:40
17:00

Riflessioni finali

*L’agenda può essere soggetta a modifiche.

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