Vicepresidente Regional de Concentrix en Colombia y Perú y Vicepresidente B2B para Latinoamérica

Con más de 17 años de experiencia en la industria BPO, Manuel Díaz es Vicepresidente Regional de Concentrix para Colombia y Perú, y lidera como Vicepresidente de B2B para toda Latinoamérica en la multinacional americana. Ha impulsado transformaciones de gran impacto en la experiencia del cliente en múltiples países de la región. Sus áreas de especialización incluyen tecnología, diversos mercados y prácticas clave del sector. Es reconocido como un referente en transformación inteligente de Customer Experience (CX) en su industria.

IA + CX: Sinergias para potenciar las relaciones humanas

• Más allá de la tecnología: por qué el futuro de la experiencia del cliente está en cómo decidimos usarla
• Humanizar la marca: cómo construir conexiones auténticas más allá de lo individual
  
• Uso de la IA para multiplicar conexiones, no reemplazar conversaciones
  
• El cliente ya cambió: rediseñar la experiencia para seguir siendo relevantes

   

Ingeniero civil y especialista en alta gerencia y ciencia política, Federico Gutiérrez es el actual alcalde de Medellín. Durante su primer mandato (2016-2019), fue el mejor alcalde del país, según las mediciones de gestión de los mandatarios locales. En 2023, fue nuevamente elegido alcalde de Medellín, convirtiéndose en el gobernante más votado de la historia de la ciudad, con más de 73% del total de los votos.

Además de su extensa carrera política, Gutiérrez ha sido consultor de diversas empresas privadas e instituciones fuera del país, como el Ministerio de Seguridad y Justicia de la ciudad argentina de Buenos Aires (2011-2015) y del municipio de Celaya, México.

El poder de la IA para la transformación social

• Uso responsable de la Inteligencia Artificial para hacer las ciudades más seguras, eficientes e inclusivas
• Ciudadano 360 y cómo utilizar la inteligencia artificial para centralizar toda la oferta programática de una ciudad y facilitar la vida de las personas
• Claves para garantizar que la IA beneficie a todos los ciudadanos
• Regulaciones y estrategias necesarias para implementar la IA en las ciudades

Emprendedor y experto en tecnología y transformación

Emprendedor, ingeniero informático y experto en tecnología y transformación, Jesús Cochegrús ha dedicado la mayor parte de su carrera profesional a la industria de los videojuegos. Su trabajo está enfocado principalmente en la captación de clientes, la innovación, el desarrollo de ideas y cómo aprovechar la tecnología para fortalecer la lealtad de la marca. 

Cochegrús fue CEO de Kaxan, la primera empresa mexicana autorizada como desarrollador oficial para Nintendo Wii, Xbox y PlayStation. También es el fundador de eMotion Interactive, compañía que ha realizado proyectos para empresas como Nike, Coca-Cola y Siemens, entre otras.

IA para fortalecer la relación con el cliente

• Mejorar el customer engagement a través de la IA: cómo crear experiencias personalizadas que superen las expectativas del cliente
• IA centrada en el ser humano: estrategias corporativas para utilizar la IA sin dejar de lado la empatía y las relaciones genuinas con los clientes
• Claves para utilizar la tecnología y la psicología para entender y predecir las necesidades del consumidor
• Estrategias para fomentar la confianza y la fidelidad de la marca en un entorno empresarial competitivo y en constante evolución

Exdirector de Go-To-Market de OpenAI

Con más de una década de trayectoria en el área de la Inteligencia Artificial, Zack Kass es el exdirector de Go-To-Market de OpenAI. Experto en las prometedoras posibilidades de la IA, Zack Kass es un líder futurista con más de 14 años de experiencia en esta revolucionaria tecnología y su impacto en el ecosistema empresarial. En OpenAI, Kass ejerció un papel clave en la investigación de soluciones tangibles para las organizaciones. También ha sido asesor y vicepresidente de ingresos en Lilt, así como vicepresidente de ventas y clientes en Figure Eight.

Kass dejó OpenAI para seguir liderando la revolución de la IA, ayudando a empresas y gobiernos a aprovechar todo el potencial de la misma. Desde entonces, ha asesorado a organizaciones como Coca-Cola, Boeing y la Casa Blanca sobre cómo aumentar la eficiencia, mejorar la productividad y potenciar el bienestar de los empleados, todo ello reduciendo costes mediante la integración de la IA en sus estrategias de negocio.

Simplificando la estrategia de IA

• La estrategia de IA, simplificada: desmitificando la complejidad de la IA con una guía práctica para su integración
• El dilema del innovador: cómo transformar los retos de la IA en oportunidades empresariales estratégicas
• Reinventando el espacio de trabajo: estrategias para utilizar la IA para reducir el burnout de los empleados
• Todo un mundo de posibilidades: una hoja de ruta pragmática para preparar su empresa para el futuro a través de la resiliencia, la adaptabilidad y la innovación
  

Ingeniero industrial y especialista en finanzas, Pablo Arboleda es el actual vicepresidente de Analítica, Datos e IA del Grupo Bancolombia y CEO de Wenia, organización del Grupo dedicada a acercar los activos digitales a todas las personas. Con más de 20 años de experiencia en el sector financiero, su liderazgo ha sido decisivo para posicionar al Grupo Bancolombia como pionero en la integración de la IA.

Convencido de que la tecnología, la innovación y los datos son factores fundamentales para generar un impacto positivo en el mundo, Arboleda se ha consolidado como un referente en la creación y democratización de capacidades basadas en datos, no solo para optimizar la toma de decisiones, sino también para impulsar el desarrollo de productos y servicios innovadores.

La IA como como facilitador del cambio organizacional

• Claves para crear capacidad de datos en toda la organización
• Por qué la cultura y los equipos son fundamentales para la transformación empresarial
• Cómo liderar e impulsar nuevas e innovadoras iniciativas
• Impulsar la integración de datos en todos los procesos de la compañía
  

Experto en Innovación e IA Generativa y profesor en Harvard Business School

Galardonado profesor en Harvard Business School, Mitchell Weiss es un referente en Innovación e IA Generativa que ayuda a líderes de todas las industrias a entender e integrar esta tecnología en sus organizaciones. Previo a su carrera académica, ejerció como jefe de gabinete del alcalde de Boston. Durante este periodo, posicionó a la ciudad de Boston a la cabeza global en materia de innovación y cambio colaborativo en los gobiernos. Su trabajo se enfoca principalmente en la innovación y la resolución de problemas, tanto en el sector público como en el privado. Weiss ha presentado ponencias sobre innovación gubernamental en el número 10 de Downing Street y en el Banco Mundial. También es autor de We the Possibility: Harnessing Public Entrepreneurship to Solve Our Most Urgent Problems.

Cómo utilizar la IA Generativa para la innovación

• IA Generativa e innovación: una herramienta clave para mejorar la creatividad y la capacidad de resolución de problemas, y potenciar el crecimiento y las ideas
• Pensamiento creativo en las instituciones: cómo desarrollar estrategias para que las organizaciones puedan escalar nuevas ideas
• Implicaciones éticas de la IA: prácticas para que los equipos utilicen la IA de forma responsable
• Colaboración entre el sector público y privado para la innovación: una guía para establecer alianzas y restablecer la confianza entre sectores

Fundadora y CEO de Zuckerberg Media

Randi Zuckerberg es una empresaria, inversora y reconocida autoridad en medios tecnológicos. Entre 2005 y 2011 fue directora de Marketing de Facebook, donde ayudó a crear Facebook LIVE y transformó la forma de consumir contenido en redes sociales. A día de hoy es CEO fundadora de Zuckerberg Media, una empresa de marketing y producción de contenido cuya misión es favorecer la diversidad y la inclusión en la industria tecnológica. Además de ser una de las mayores coleccionistas de NFTs producidos por mujeres, es fundadora y CEO de HUG, una tienda online de obras de arte digitales y físicas. 

Zuckerberg también es inversora y asesora de varias startups y pequeñas empresas, y forma parte de las juntas directivas de The Motley Fool y Life360. Además, es autora de los bestsellers Elige Tres y Dot Complicated.

IA para potenciar su proyecto profesional y personal

• El papel del liderazgo en la revolución de la IA: analizando las nuevas responsabilidades de los líderes en un mundo impulsado por la IA
• Cómo hacer que la IA trabaje para usted y para su empresa: estrategias de contratación, gestión de empleados, marketing, captación de clientes, y mucho más
• El impacto de la IA en los trabajadores: cómo deben los líderes preparar a sus empleados para sus nuevas funciones y responsabilidades
• Retos y oportunidades de la integración generalizada de la IA: un estudio de lo bueno, lo malo y lo incierto de esta tecnología

Experta internacional en tecnología, marketing y psicología

Nathalie Nahai es experta en Inteligencia Artificial especializada en la intersección entre comportamiento humano, cultura y tecnologías emergentes. Formada en psicología, marketing y estrategia digital, Nahai asesora a organizaciones sobre cómo afrontar los retos éticos, creativos y relacionales que plantea la IA. Ha trabajado con empresas líderes como Google, Accenture, Unilever y Harvard Business Review, entre otras. Además, es autora de Business Unusual y Webs of Influence, y presentadora del podcast In Conversation with Nathalie Nahai, en el que trata temas como la consciencia, la resiliencia y el futuro del trabajo. 

Humanos + IA: cómo crear equipos con empatía y capacidad de decisión

• Comprender la capacidad de decisión: las carencias de la IA y por qué es importante el razonamiento humano
  
• Cooperación entre humanos e IA: cómo integrar la IA en nuestros equipos y en la interacción con los clientes
  
• Diseñar tecnologías que generen confianza: claves para una estrategia ética y emocionalmente inteligente adaptada al futuro digital
• Los riesgos de la automatización y cómo preservar la creatividad, la confianza y la conexión